MOKKEDAは、Web接客をもっとシンプルに、もっと改善につなげやすくするためのWeb接客・分析ツールです。
Web接客ツールというと、多機能で設定項目が多く、運用が複雑になりやすいものも少なくありません。その結果、導入したものの十分に使いこなせなかったり、表示施策だけが増えて、何が成果につながっているのか分かりにくくなってしまうことがあります。MOKKEDAは、そうした状況に対して、本当に必要な機能に絞って設計することを大切にしています。
バナーや案内の表示、ユーザーごとの出し分け、コンバージョン計測、流入計測、行動分析など、Web接客に必要な機能を一つの管理画面にまとめ、施策の実施から振り返り、改善までを見通しやすくしました。
単に「表示するためのツール」ではなく、
どこから来たユーザーに、何を見せて、どのような反応があったのかを把握しながら改善していくためのプラットフォーム。
それが、MOKKEDAの考え方です。
サイト上でユーザーに何かを伝えたい場面は多くあります。
キャンペーンの案内、回遊の促進、導線の補助、フォームへの誘導、特定ページでの補足情報の表示など、目的はさまざまです。
ただ、こうした施策は表示するだけでは十分ではありません。
誰に、どのタイミングで、どの内容を出したのか。
その結果、クリックされたのか、読まれたのか、コンバージョンにつながったのか。
そこまで見えてはじめて、接客施策は改善の対象になります。
MOKKEDAでは、Web接客を「表示機能」としてではなく、成果につなげるための運用と分析の仕組みとして考えています。必要以上に複雑な機能を増やすのではなく、現場で使いやすく、判断しやすく、改善しやすい構成にすることで、継続的な運用に向いたWeb接客を実現します。
サイト内の任意の場所に、バナーや案内を表示できます。
キャンペーン告知、お知らせ、回遊促進、フォーム誘導など、サイト運用に合わせた情報発信が可能です。
ユーザーの流入元や閲覧状況に応じて、表示内容を出し分けできます。
すべてのユーザーに同じ内容を表示するのではなく、状況に応じた訴求を行うことで、より自然な接客につなげられます。
表示した施策が、問い合わせ、購入、資料請求などの成果にどのようにつながったかを計測できます。感覚的な運用ではなく、結果を確認しながら改善できる状態をつくります。
ユーザーがどこからサイトへ訪れたのかを把握し、流入元ごとの傾向を確認できます。広告、SNS、検索など、入口ごとに異なるユーザーの状態を踏まえた接客設計に役立ちます。
サイト内での動きや反応をもとに、ユーザーの行動傾向を分析できます。どのページで興味を持ち、どこで離脱しやすいのかを知ることで、導線改善や施策見直しのヒントが得られます。
表示状況や反応をリアルタイムに近い形で確認できます。変化をその場で把握しやすく、スピード感のある運用や改善につなげやすくなります。
MOKKEDAが目指しているのは、単にポップアップやバナーを増やすことではありません。
サイトを訪れたユーザーに対して、必要な情報を、必要な形で届けること。そして、その反応をきちんと見ながら、サイト体験を少しずつ良くしていくこと。
その積み重ねによって、ユーザーにとっても運営側にとっても、より良いコミュニケーションをつくることです。
Web接客は、派手な演出のためのものではなく、ユーザーの迷いや離脱を減らし、必要な行動を後押しするための仕組みでもあります。
MOKKEDAは、そのために必要な機能を整理し、使いやすい形で提供することを目指しています。
施策を実施するだけで終わらず、計測し、振り返り、次につなげる。その流れを無理なく回していくための基盤として、シンプルで実用的なWeb接客・分析環境を提供します。
管理画面キャプチャ：
